El 65% de tus clientes podría irse mañana... y tú ni lo sospechas
En el sector óptico, perder un cliente no significa solo dejar escapar una venta: implica renunciar a ingresos recurrentes, confianza construida y valiosas recomendaciones. La mayoría de las fugas no se deben a factores externos inevitables, sino a aspectos que sí pueden gestionarse desde la propia óptica: atención personalizada, seguimiento, comunicación y actualización constante. Comprender por qué se van los clientes es el primer paso para diseñar estrategias que los fidelicen y conviertan la experiencia en una ventaja competitiva.
Cada cliente que abandona una óptica representa mucho más que la pérdida de una venta puntual: es la desaparición de un flujo de ingresos recurrente, de una relación construida a lo largo del tiempo y de una valiosa fuente de recomendaciones. Si, como yo, estás todos los días en ópticas de ... + leer más
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