Una gran parte de este abandono es debido a la dificultad que encuentran los nuevos usuarios para adaptarse a las lentes de contacto. Concretamente, las investigaciones revelan que las principales razones por las ...
Una gran parte de este abandono es debido a la dificultad que encuentran los nuevos usuarios para adaptarse a las lentes de contacto. Concretamente, las investigaciones revelan que las principales razones por las que los nuevos usuarios abandonan sus lentes de contacto son:
Carlos Pedroviejo, Profesional Customer Developer de Alcon, explica que "un nuevo usuario tiene que pasar un periodo de aprendizaje y normalización del uso de sus nuevas lentes. Cuando se habla de abandono para aquellos usuarios que lo hacen en la fase inicial, es decir, en las primeras semanas o meses, la agilidad en la adaptación, unas normas de uso sencillas de recordar y un buen acompañamiento y soporte durante la fase de aprendizaje son los puntos clave para evitar este abandono. Otro aspecto importante es ofrecer nuevas tecnologías en lentes de contacto y mejorar la experiencia de uso a través de nuevas soluciones que aportan más beneficios".
Para acompañar a los nuevos usuarios de lentes de contacto y reducir el proceso de adaptación, expertos de Alcon recomiendan una serie de pasos:
Referencias: 1. Vision Needs Monitor, 2018 EMEA (incl. Russia). 2. A, Young G, Hunt C, McCready S, Targe_ MT, Craven R. Retention rates in new contact lens wearers. Eye
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