Guillermo y Rita son la actual cara visible de Óptica Carles. De hecho, Guillermo es la cuarta generación de ópticos en la familia y, por encima de todo, des-taca el trato con el cliente como aspecto vital en el sector. "Hay que prestarle mucha atención al cliente para detectar lo que realmente necesita y quiere", opina. Por su parte, Rita finalizó sus estudios en 2008 y se especializó en audioprótesis. Desde entonces, forma parte del equipo de Óptica Carles y alaba "la función imprescindible y necesaria del profesional de la visión para prevenir e, incluso, detectar muchas enfermedades en estadios iniciales". Es muy importante concienciar, desde este tipo de establecimientos sanitarios, a la sociedad de la importancia del cuidado de los ojos y de la realización de controles periódicos. "Nosotros somos el nivel primario de los profesionales de la visión y con nuestro trabajo podemos ayudar a prevenir Óptica Carles, 115 años de historia avalada por un asesoramiento único y personalizado y/o detectar muchas enfermedades. Por lo tanto, es muy importante que la sociedad valore y reconozca nuestra labor preventiva y rehabilitadora", puntualiza Rita.

Estos dos ópticos optometristas "junto a un actualizado equipamiento técnico" garantizan el mejor servicio y un riguroso examen personalizado a todos los que les visiten. Su atención con el cliente se basa en la confianza y en el asesoramiento cercano y sincero. "Es nuestro negocio, apostamos por la calidad y una muy buena atención al cliente. Mantener esta filosofía durante años ha sido fundamental para llegar al punto actual", asegura Guillermo Carles, que hoy día dirige el negocio familiar. Una buena fórmula a la que hay que sumarle dos variantes más: pasión y vocación. De hecho, Rita Mercadal explica que, para ella, lo mejor de esta profesión es "acompañar al cliente desde el momento en el que realizamos el examen optométrico hasta el momento de la entrega final de sus gafas o lentes de con-tacto". Además, considera que es un aspecto básico para "conseguir que la adaptación sea un éxito".

115 años al servicio de sus clientes

"Trabajar a gusto, con tranquilidad y dedicando a cada cliente el tiempo que necesita" ha sido -y es- vital para asegurar el éxito de la óptica año tras año. Así, cosechando buenos momentos, Óptica Carles celebra este 2021 su 115 aniversario. Las técnicas, las gafas, las modas y tendencias han cambiado en este más de siglo al servicio de los menorquines; pero no lo ha hecho el asesoramiento honesto y personalizado que ofrece a sus clientes. Ni tampoco la apuesta convencida por las firmas de gafas de gran calidad. "Buscamos en cada montura una cierta calidad y un argumento acorde con ella. Es esencial llegar a tener cierto cariño por la marca, para poderla transmitir al cliente", comenta Guillermo.

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