IMOPTICAS nº 1

86 EMPRESA LA NUEVA TIENDA QUE ALAIN AFFLELOU HA ABIERTO EN EL CENTRO DE BARCELONA SE HA ERIGIDO COMO ESTANDARTE DE LO QUE SERÁ UNA ÓPTICA DEL FUTURO. Experiencia sensorial y tecnológica: así es la compra en la nueva flagship de Alain Afflelou de Barcelona A lain Afflelou ha estrenado flagship en el centro de Barcelona. Una zona que no le es desconocida, ya que hasta 2019 una de sus tiendas insignia se encontraba en Plaza Catalunya. Su traslado al Portal del Ángel, no es solo un cambio de ubicación por finalización de contra- to de arrendamiento, sino también un cambio en el concepto de tienda en el que se promete una nueva experiencia de compra para sus clientes. Situada en el número 23 de la emblemática calle barcelonesa, el nuevo esta- blecimiento se ha proyectado para erigirse en el estandarte de lo que debería ser una óptica del futuro, en la que la tecnología y la atención personalizada al cliente van de la mano. Una tienda pionera que servirá de prueba piloto para su próxima instauración en los otros centros Alain Afflelou de España. Nuevo customer journey La nueva estrategia de la marca redefine completamente el customer journey que el cliente debe vivir en sus ópticas. Donde conceptos como el neuro- marketing, la realidad aumentada, el yo-centrismo y el visagismo están muy presentes. Todo con el fin de que el cliente viva una experiencia lo más placen- tera posible y sin fricciones. Pero, ¿cómo se traduce eso en la nueva tienda de Alain Afflelou de Barcelona? El nuevo espacio se ha proyectado para transmitir los nuevos valores de la marca y ser atrayente para los viandantes. La fachada de la tienda se abre al exterior, lo que invita a entrar. Dentro, tonos claros, buena iluminación, expo- sitores llamativos y unas zonas de atención personalizada de forma circular invitan a la calma, al confort y a dejarse llevar por la experiencia. Se pretende que el acto de comprar unas gafas sea un momento relacionado con la esté- tica y el ocio, no tanto como una necesidad visual. Y eso se consigue gracias a la comunicación directa, personalizada y cercana, tanto de los elementos gráficos del espacio, como de los empleados. En todo ello, juega un papel fundamental el llamado neuromarketing. Un con- cepto que busca medir las actividades neuronales del cliente centrándose en aspectos como la atención, la emoción o la memoria. Captar la atención del