28 GESTIÓN cercana con sus clientes. Este modelo también facilita el seguimiento de la salud ocular del cliente, ya que se establece un ciclo de revisiones periódicas, lo que potencia la calidad del servicio. Hoy en día, existen diversas modalidades de suscripción: algunas optan por la entrega mensual, otras por entregas trimestrales o anuales. Además, algunas ópticas ofrecen paquetes personalizados, que incluyen servicios adicionales como revisiones visuales, cambios de graduación o, incluso, seguros en caso de rotura o pérdida de las lentillas. 2. Los retos que enfrenta el modelo de suscripción en España A pesar de los beneficios, el modelo de suscripción de lentes de contacto aún enfrenta varios retos en el mercado español. Así, uno de los principales obstáculos es la resistencia al cambio por parte de los consumidores. Muchos usuarios de lentes de contacto están acostumbrados a comprarlas de manera puntual, sin comprometerse a un modelo recurrente. La idea de firmar un contrato o suscripción mensual no siempre resulta atractiva, especialmente cuando el usuario no ve la necesidad de mantener una entrega continua si no percibe una gran diferencia en la experiencia de compra. La competencia de grandes plataformas online también es un factor importante a tener en cuenta. Las empresas internacionales que ya operan con modelos de suscripción en otros países, como Amazon, están comenzando a expandir sus servicios a España. Esto plantea un desafío para las ópticas tradicionales, que deben competir con precios más bajos y una logística más ágil, a menudo sin ofrecer el servicio personalizado que una óptica física puede brindar. Otro reto significativo es la educación del consumidor. Muchos usuarios aún desconocen las ventajas del modelo de suscripción o tienen dudas sobre cómo funciona. Es crucial que las ópticas realicen esfuerzos de marketing y DÓNDE SE COMPRAN LAS LENTES DE CONTACTO % 0 20 40 60 80 100 Rusia Francia Italia España Alemania Suecia Paises Bajos Reino Unido 60 13 27 35 15 50 25 25 50 23 35 42 10 12 78 8 5 87 7 10 83 10 25 65 Suscripción Internet marcas Tradicional tacto en nuestro país sigue siendo bajo en comparación con otros países europeos, la tendencia está cambiando poco a poco. Cada vez más ópticas y proveedores de lentes de contacto están apostando por la suscripción como una forma de ofrecer comodidad y servicio continuo a los usuarios. Los datos demuestran que los países con un nivel más alto de suscripciones de clientes que compran lentes de contacto, tienen una tendencia menor de compras por internet. Uno de los principales beneficios de la suscripción para los consumidores es la comodidad, puesto que permite recibir las lentes directamente en casa y recordatorios para renovar las lentillas, evitando desplazamientos a la óptica. Además, las ópticas suelen ofrecer precios más competitivos a quienes optan por suscribirse, ya que la compra recurrente garantiza una relación más estable y segura para ambas partes. Este ahorro, junto con la posibilidad de recibir las lentes a domicilio, está ayudando a que cada vez más usuarios adopten este modelo. Para las ópticas, los modelos de suscripción también ofrecen ventajas significativas. La fidelización es una de las más destacadas: las ópticas que implementan suscripciones pueden asegurarse ingresos recurrentes y mantener una relación más
RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5ODA=