8 Al respecto, el gerente de Óptica Navarra destaca algunos de los hitos conseguidos durante esta larga trayectoria. “Dentro de la Comunidad Foral de Navarra, somos el primer centro que empezó a trabajar la ortoqueratología, y, asimismo, tenemos la obsesión de traer colecciones exclusivas y diferenciadoras a nuestra región”. En cuanto a los pilares más importantes a la hora de trabajar, el especialista asegura que se trata del “servicio de gabinete y optometría”, unido “a las marcas más exclusivas y diferenciadoras del mercado, tanto en monturas como gafas de sol y lentes oftálmicas”. Por otro lado, completan la lista de los servicios que prestan a los clientes algunas actividades especiales, como “la revisión completa deOptometría, la Terapia visual ocupacional, laOrto-K, así como lentes esclerales”, agrega Ucar. La filosofía de dar un servicio integral a los clientes En resumidas cuentas, para el portavoz de Óptica Navarra, el valor añadido que aportan al sector frente a la competencia es que consideran tan importante la venta como el post venta. Dicho de otro modo, expone, “damos un servicio integral en el que nuestro máximo objetivo es el cliente satisfecho”. Por ese motivo, como ha comentado anteriormente, “trabajamos en exclusiva con los mejores proveedores de lentes oftálmicas como Seiko o Leica”. De la misma forma, viajan a tres ferias anuales “para traer colecciones diferentes y exclusivas para nuestros clientes”. “Nuestras ópticos optometristas ofrecen todo tipo de solución visual más allá de lentes y lentillas”, subraya. Gracias a esta filosofía, los establecimientos de Óptica Navarra han fidelizado a un perfil de cliente que no se deja llevar por modas y le dan más importancia al cuidado de su vista. En concreto, “se trata de un cliente que valora sobre todo la salud visual, es lo primordial”, recalca Ucar. Sin embargo, aclara, “en muchos casos se complementa con la búsqueda de una gran variedad demonturas para elegir”, algo que también les ofrecen en sus locales. En este sentido, en cuanto a producto, las monturas, lentes oftálmicas y lentes de contacto son los más demandados. En tanto, dentro de los servicios, “también la terapia visual dirigida a niños está teniendo un auge”, revela el experto. Este servicio estimula las habilidades que fallan, las corrige, las potencia, y las automatiza e integra con otros sistemas sensoriales y motores del cerebro del paciente. No en vano, señala, muchos niños con problemas de aprendizaje ven bien, pero tienen problemas con el procesamiento y la interpretación de la información visual que llega a su cerebro. Por lo tanto, los resultados académicos y la lectura están íntimamente ligados a la visión y a las destrezas visuales. Aportando un punto de vista general sobre si cuidan los españoles su salud visual, Iñaki Ucar cree que, a raíz de la pandemia, se ha empezado a valorar más. A su juicio esto se debe “a que el teletrabajo y el uso de dispositivos electrónicos ha hecho demandar productos de más calidad”. También es cierto, esgrime, “que se ve más preocupación por gafas de sol para niños, lentes polarizadas, luz azul, etc.” En conclusión, “si bien todavía tenemos el debe de las gafas de sol, hay que concienciar más sobre el uso de productos de óptica”. “ “NUESTROS PILARES MÁS IMPORTANTES A LA HORA DE TRABAJAR SON EL SERVICIO DE GABINETE Y OPTOMETRÍA, UNIDO A LAS MARCAS MÁS EXCLUSIVAS Y DIFERENCIADORAS DEL MERCADO, TANTO EN MONTURAS COMO GAFAS DE SOL Y LENTES OFTÁLMICAS”
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